Психология влияния. Убеждай, воздействуй, защищайся | Роберт Чалдини
р.
р.
Отходя от привычной классики, стоит выделить книгу «Психология влияния» Роберта Чалдини. Эта книга не столько о продаже, сколько о коммуникации. Она посвящена тому, как правильно общаться с людьми, как уметь слышать собеседника и доносить свою точку зрения так, чтобы это не воспринималось как навязчивость, а способствовало нахождению взаимовыгодных решений. Когда все участники разговора ощущают «вин-вин», это и есть залог успешных продаж.
«Это настольная книга, которая помогает не только в переговорах, но и в жизни. Она немного касается темы манипуляций, но речь идет не о манипуляциях с плохим подтекстом. Книга учит, как не попасть в ситуацию, когда тобой манипулируют, и наоборот, как использовать манипуляцию в переговорах для достижения нужного результата».
Денис Ростовский ex. испольнительный директор Fitmost